我們曾為一家美容行業(yè)的客戶做過一份全網(wǎng)營銷解決方案。方案整體從平臺搭建、搜索資源整合、新媒體營銷、微信端運營四個階段來實施，具體包括：

官網(wǎng)建設(shè)

網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境營造

自媒體平臺宣傳推廣

小程序開發(fā)、運營及推廣

幫助客戶實現(xiàn)從搭建平臺→推廣引流→轉(zhuǎn)化沉淀→裂變的高效轉(zhuǎn)化，為客戶帶來更多意向客戶，并令其發(fā)揮最大價值。在跟客戶深度溝通方案實施時，客戶問到為什么不做APP？做一款A(yù)PP不會更牛逼？

我們也自主孵化了多個不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+項目，為此十分了解不同的平臺對企業(yè)獲客帶來的利弊。

開發(fā)APP對中小企業(yè)意味著什么？

高成本。APP開發(fā)成本大，需要耗費大量的資金、人力與時間，跟實力雄厚的大型公司相比，中小企業(yè)開發(fā)APP還是有些困難的。

周期長。對于簡單的APP，設(shè)計、開發(fā)、測試的時間大概需要6到8周，復(fù)雜一些的甚至需要幾個月到一年。上架后，為了保證APP軟硬件的運行穩(wěn)定，還要定期對APP進行更新升級。這就需要企業(yè)在APP開發(fā)的工作上能夠保持穩(wěn)定的成本投入。

運營成本高。APP在后期運營方面同樣需要投入大量成本。種子期需要收集用戶行為數(shù)據(jù)，并找一些種子用戶測試一下你的APP是否符合這些用戶的需求。推廣期需要在多方渠道平臺對APP進行宣傳推廣。企業(yè)還需要不斷設(shè)置能調(diào)動用戶積極性的活動進行拉新和促活，以此提高用戶粘度。

最關(guān)鍵的是，即便投入以上成本，APP仍然沒有什么效果。因為消費者根本不可能愿意把一個細分行業(yè)的企業(yè)級APP安裝到手機上并使用。因此我們很堅定地認為，APP對這家企業(yè)來講是個偽命題。

小程序能否滿足中小企業(yè)獲客需求？

相較于2018年上線之初，如今的微信小程序在不斷迭代更新后，功能日臻完善。

今年2月，微信試水小程序直播，支持商家在自有小程序直播帶貨。

今年7月，有消息稱微信小程序支持一鍵分享到朋友圈，這一新功能陸續(xù)支持安卓版微信，IOS系統(tǒng)將在后續(xù)版本更新中逐漸實現(xiàn)。

8月24日，微信官方宣布，小程序“交易保障”能力正式開啟公測。不僅保障微信用戶在小程序中的消費權(quán)益，同時為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪帶來更多交易與轉(zhuǎn)化。接入交易保障的商家可獲得官方認證標識、官方活動報名資格和搜索優(yōu)化等權(quán)益。

擁有12.025億月活賬戶的微信流量池也成為微信小程序得天獨厚的獲客優(yōu)勢。截至2020年6月，微信小程序月覆蓋用戶規(guī)模已經(jīng)達到8.3億，相比去年增長了11.6%，用戶黏性也在持續(xù)提升，人均活躍天數(shù)同比也提升了23.8%；

月活用戶規(guī)模百萬以上小程序已經(jīng)突破1000個，用戶人均使用個數(shù)也增加到了9.8個。

微信小程序的活躍用戶主要集中在生活服務(wù)和移動購物領(lǐng)域，這對客戶所在的美容行業(yè)也是十分有利的。

客戶可以借助借助微信公眾號+朋友圈廣告+小程序的生態(tài)，打造自己的私域流量池，實現(xiàn)公司運營模式線上線下融合的轉(zhuǎn)變。比如：用戶關(guān)注了企業(yè)公眾號后，可以引導(dǎo)綁定會員卡，再從會員卡導(dǎo)流到小程序，完成商品購買、線上預(yù)約等轉(zhuǎn)化。三者相互促進和導(dǎo)流，從而形成穩(wěn)定的私域流量。

小程序輕量、便捷等優(yōu)勢特點避免了App下載過程的客戶流失，減少推廣、拉新的成本，也因不占任何內(nèi)存，帶給用戶更好的體驗。

最重要的是，主打輕量級應(yīng)用的微信小程序的開發(fā)門檻也比APP低很多。一個前端開發(fā)工程師就能完成微信小程序的開發(fā)、迭代工作，并且可以同時滿足Android、IOS兩個版本的用戶使用。

相比之下，無論是開發(fā)成本還是推廣成本，對這位美容行業(yè)的客戶來說，小程序都比APP更具優(yōu)勢，這也是市場和客戶決定的。

很多客戶在不了解這些內(nèi)容的時候，會想在PC、APP、小程序布局上全面開花。但是渠道布局由客戶和市場決定，一上來就在各個渠道上全布局是收效甚微的，不僅業(yè)務(wù)發(fā)展會模糊重心和方向，還會造成資金、人力成本的浪費。

我們本著“做良心企業(yè)”的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)將利弊權(quán)衡后的想法明確告知給客戶，而不是一味地迎合客戶，甚至夸大APP的實際效果來促成簽單。但是也很有可能客戶會認為我們不懂他，覺得我們不夠?qū)I(yè)，以至于失去這個客戶。

如果碰到這樣的情況，作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的你是接還是不接？